Full Time | Ospitalitate | Băile Felix
Un lider discret, dar esențial. Omul care face ca lucrurile să funcționeze impecabil și ca oaspeții să simtă, din primul moment, că sunt în locul potrivit.
La recepție începe experiența fiecărui oaspete, iar tu ești cel care setează tonul: prin echipă, prin organizare, prin atenția la detalii și prin modul în care gestionezi fiecare situație.
Căutăm un Front Office Manager care nu doar coordonează, ci înțelege că fiecare interacțiune contează.
Ești candidatul ideal dacă:
• Ai experiență în recepția unui hotel de 4 sau 5⭐ și îți place cu adevărat acest domeniu
• Ești o persoană organizată, comunicativă și atentă la oameni, nu doar la procese
• Ai prezență de spirit și știi să gestionezi situații diverse, fără să pierzi controlul
• Ești proactiv(ă) și îți place să duci lucrurile la capăt, nu doar să le începi
• Te adaptezi rapid și găsești soluții, nu scuze
• Te descurci bine la calculator și ești deschis(ă) să înveți sisteme noi
• Vorbești și scrii bine în limba engleză
Cerințe:
• Experiență relevantă într-un rol similar (Front Office / coordonare)
• Abilități excelente de comunicare și organizare
• Atitudine profesionistă și orientare către client
• Capacitate de decizie rapidă
• Cunoștințe PC (MS Office); limbi străine – avantaj
• Studii superioare (preferabil în turism)
• Cursuri sau certificări de specialitate – avantaj
Ce vei face:
• Coordonarea activității departamentului Front Office
• Asigurarea unei experiențe excelente pentru oaspeți, de la check-in la check-out & beyond
• Gestionarea solicitărilor și oferirea de asistență pe durata sejurului
• Supervizarea rezervărilor și comunicării (telefon, email, direct, OTA)
• Gestionarea încasărilor și a documentelor aferente
• Respectarea și îmbunătățirea procedurilor operaționale
• Colaborarea eficientă cu toate departamentele hotelului
• Întocmirea de rapoarte pentru management
• Coordonarea echipei și gestionarea situațiilor neprevăzute
Noi îți oferim:
• Mediu de lucru stabil și profesionist
• Pachet salarial competitiv, în funcție de experiență
• Spor de weekend
• Beneficii dedicate angajaților Lotus Therm
• Oportunități reale de dezvoltare profesională
Locatie: Lotus Therm SPA &Luxury Resort, din Băile Felix.
Lotus Therm SPA & Luxury Resort este unicul complex termal de 5 stele din Romania, votat în 2019 cel mai bun Hotel cu baza de tratament balnear, în cadrul Premiilor "Turismului Balnear și SPA din România, Băile Herculane".
